Onde ver o status
Cada reserva tem um status, mostrado em Minha conta → Minhas reservas e no detalhe da reserva. Ele indica em que ponto do processo a sua reserva está e o que você precisa (ou não) fazer.O que cada status significa
O mesmo caminho de reserva pode passar por vários status até chegar a Confirmada. Em hospedagens automáticas, você paga na hora; em hospedagens manuais, a ordem é Aguardando aprovação → (aceite) → Aguardando pagamento → Confirmada. Veja Como fazer uma reserva.
Você é sempre avisado
A cada mudança importante — solicitação enviada, aceite, confirmação, recusa, expiração, cancelamento — a Rotepass envia e-mail e notificação. No fluxo com pagamento pendente, você ainda recebe um lembrete antes de o prazo acabar.Minha reserva está 'Aguardando pagamento'. Até quando posso pagar?
Minha reserva está 'Aguardando pagamento'. Até quando posso pagar?
Você tem 24 horas para pagar depois que a hospedagem fica disponível para pagamento (na hospedagem automática, no ato; na manual, após o aceite do anfitrião). Passado o prazo, a reserva fica Expirada.
A diferença entre Cancelada e Reembolsada?
A diferença entre Cancelada e Reembolsada?
Reembolsada é um cancelamento com devolução de valor (total ou parcial). Cancelada aparece quando não houve estorno — por exemplo, cancelamento sem reembolso pela política. O valor exato aparece no detalhe da reserva.
Minha solicitação expirou. Fui cobrado?
Minha solicitação expirou. Fui cobrado?
Não. Em Aguardando aprovação, nada é cobrado; se o anfitrião não responde no prazo, a solicitação simplesmente expira.