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Reservas não são editadas

Na Rotepass, não existe alterar uma reserva já feita. Não há “solicitar alteração” de datas, número de hóspedes ou quartos, nem um pedido de mudança para o anfitrião aprovar. Se você precisa mudar algo, o caminho é cancelar a reserva atual e fazer uma nova.
Cancelar segue a política de cancelamento da hospedagem, então pode haver reembolso parcial dependendo da antecedência. Confira o valor que volta antes de confirmar o cancelamento e só então refaça a reserva. Veja Política de cancelamento.

Como trocar datas, hóspedes ou quarto

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Confira a política de cancelamento

Abra a reserva em Minha conta → Minhas reservas e veja quanto seria reembolsado se você cancelar agora. Quanto mais longe do check-in, maior tende a ser o reembolso.
2

Verifique a nova disponibilidade

Antes de cancelar, confira se a hospedagem tem as novas datas livres (e o preço delas). Assim você evita cancelar e não conseguir remarcar.
3

Cancele a reserva atual

Confirme o cancelamento e acompanhe o reembolso. Veja Política de cancelamento.
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Faça a nova reserva

Reserve de novo com as datas, os hóspedes ou o quarto que você quer. Veja Como fazer uma reserva.
Como a nova reserva é independente, o preço pode ser diferente do da reserva original — ele depende das datas e da disponibilidade no momento.
Não há remarcação. A saída é cancelar (respeitando a política) e reservar nas novas datas.
Não dá para editar a reserva. Se ainda houver capacidade, cancele e refaça com o número certo de hóspedes; em hotéis e pousadas, você também pode reservar um quarto a mais em uma nova reserva.
Os dados de pagamento (nome e CPF do pagador) são usados só na cobrança e na checagem antifraude; não ficam editáveis depois. Em caso de erro que impeça a reserva, refaça o pagamento ou fale com o suporte. Veja Problemas com a reserva.
O chat com o anfitrião abre depois da reserva e serve para alinhar detalhes da estadia, mas ele não muda as datas, o valor ou os quartos registrados — isso só com cancelar e refazer.