Skip to main content

​
Por que isso importa

Toda reserva paga online passa por um provedor de pagamentos, que cobra uma taxa para processar a transação. Essa taxa sai do valor da reserva antes do seu repasse — e a comissão da Rotepass, quando houver, incide sobre o que sobra. Ou seja: o meio de pagamento escolhido pelo hóspede muda o quanto você recebe, mesmo com o preço da diária idêntico.

​
A tabela de taxas

A parte fixa é cobrada uma vez por pagamento, não por diária. Em reservas com vários quartos na mesma compra, também é uma só.

​
Comparando na prática

Uma reserva de R$ 1.000 de um hóspede não assinante (comissão de 10%): A mesma reserva de um hóspede assinante, com 20% de desconto (comissão zero):
Repare que a reserva de assinante em PIX (R791,53)rendequaseomesmoqueadena~oassinanteemcarta~oparcelado(R 791,53) rende quase o mesmo que a de não assinante em cartão parcelado (R 854,20) — com um preço 20% menor para o hóspede. É por isso que atrair assinantes compensa.

​
Quando o dinheiro chega

A diferença não é só de valor, é de prazo:

PIX

O valor entra de uma vez. Cumprido o prazo de repasse, ele já pode ser transferido.

Cartão parcelado

O provedor libera uma parcela por mês. Você recebe de forma escalonada, mesmo com a estadia já concluída.
É por isso que uma reserva pode ficar semanas marcada como em compensação no painel financeiro: o dinheiro existe, mas ainda não foi liberado pelo provedor.

​
E os juros do parcelamento?

Quando o hóspede parcela acima do limite sem juros, o valor final que ele paga é maior. Esses juros não são seus e também não são descontados de você — eles são receita da plataforma, que assume o custo do parcelamento longo. Na prática: o cálculo do seu recebimento parte sempre do preço da estadia, não do valor inflado pelos juros. É o que aparece como “valor da reserva (base)” no detalhe do recebimento.

​
O que você controla

O meio de pagamento é escolhido pelo hóspede, mas algumas coisas estão na sua mão:
  • Preço e desconto de assinante — reservas de assinantes não pagam comissão, o que mais do que compensa a taxa do meio de pagamento
  • Meios aceitos no seu anúncio — na configuração de pagamentos da propriedade
  • Antecedência mínima — reservas com muita antecedência tendem a ser parceladas em mais vezes, o que aumenta a taxa e escalona o recebimento
Não é possível cobrar do hóspede um valor diferente por escolher PIX ou cartão: o preço anunciado vale para os dois.

​
Perguntas frequentes

Sim. A taxa do meio de pagamento é cobrada pelo provedor em toda transação, inclusive nas reservas de assinantes, que têm 0% de comissão.
Você define os meios aceitos na configuração do anúncio, mas não é possível condicionar a reserva a um meio específico depois que ela foi feita.
Não — é por pagamento. Uma reserva de dez noites paga a mesma parte fixa que uma de uma noite.
É uma cobrança só, então a parte fixa também é cobrada uma única vez para o pedido inteiro.
Sim, uma taxa de transferência de R$ 3,67 por saque — cobrada por repasse, não por reserva. Veja Recebimentos.
Para a comissão da plataforma e a conta completa, veja Comissões e taxas.