Regra de ouro: mantenha tudo na Rotepass
A maioria dos golpes tenta tirar você da plataforma. Reserva e pagamento acontecem dentro da Rotepass (cartão ou PIX). Assim fica tudo registrado e rastreável.Sinais de alerta
Pedido de pagamento por fora
“Pague direto que sai mais barato”, links de pagamento estranhos, QR de terceiros.
Pressa e urgência
“Só hoje”, “confirme agora ou perde” — pressão para você agir sem pensar.
Pedido de senha ou código
A Rotepass nunca pede sua senha nem códigos por e-mail/mensagem.
Contato fora dos canais
Mensagens por canais aleatórios pedindo dados ou dinheiro em nome da Rotepass.
Antes de reservar
- Confira o perfil do anfitrião: procure o selo “Identidade verificada” e leia as avaliações. Veja Verificação de identidade.
- Desconfie de preços fora da realidade e de anúncios que insistem em levar a conversa para fora.
- Combine tudo pelo chat da reserva — fica registrado.
Phishing (e-mails e mensagens falsas)
- A Rotepass não pede senha e não envia sua senha por e-mail.
- Cheque o remetente e evite clicar em links de mensagens suspeitas — na dúvida, acesse o app/site direto.
- A recuperação de senha é sempre por um link enviado a você, nunca pedindo a senha atual.
Se algo parecer golpe
Não pague, guarde as evidências (prints, e-mails, número da reserva) e avise o suporte:+55 48 99993-5827
Veja também Como denunciar problemas e Segurança da conta.