Mantenha sua conta protegida
Senha forte
Use no mínimo 8 caracteres, com pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula e um número.
Senha única
Não reutilize na Rotepass a senha de outros serviços.
Cuidado com phishing
A Rotepass nunca pede sua senha por e-mail ou mensagem, e não envia sua senha por e-mail. Desconfie de links suspeitos.
Dispositivos confiáveis
Evite login em computadores públicos ou compartilhados.
A verificação de e-mail é obrigatória para reservar e assinar — mantenha o e-mail da conta acessível. Para trocar a senha, use Esqueci minha senha. Veja Redefinir senha.
Dispositivos conectados
No site, em Minha conta → Dispositivos conectados, você vê onde a sua conta está logada — com o dispositivo, o método de login (e-mail/senha, Google ou Apple), a localização aproximada e a última atividade.- Desconectar um dispositivo que você não reconhece.
- Desconectar todos os outros de uma vez, mantendo só o atual.
Se a sua conta foi comprometida
1
Redefina a senha
Use Redefinir senha e crie uma nova.
2
Revise seus dispositivos e dados
Desconecte dispositivos desconhecidos e confira se e-mail, telefone e dados não foram alterados.
3
Avise o suporte
Escreva para contato@rotepass.com.br relatando o ocorrido.
A Rotepass tem verificação em duas etapas (2FA)?
A Rotepass tem verificação em duas etapas (2FA)?
Ainda não. Reforce a segurança com uma senha forte e única e o gerenciamento de dispositivos conectados.
Recebi um e-mail pedindo minha senha. É da Rotepass?
Recebi um e-mail pedindo minha senha. É da Rotepass?
Não. A Rotepass nunca pede sua senha. Ignore, não clique em links e avise o suporte. Veja Golpes e fraudes.