A conversa acontece nos seus canais
A Rotepass não tem uma caixa de mensagens para o parceiro. Não existe uma tela de “Conversas” na área de parceiro, no site ou no app. A comunicação com o cliente acontece pelos seus próprios canais de contato, fora da plataforma. Por isso o botão Quero essa experiência leva o cliente direto ao seu contato. Veja Como o cliente chega até você.Mantenha seus canais em dia
Obrigatório no cadastro e o principal caminho até você. Mantenha o número certo e responda rápido.
E-mail comercial
Obrigatório. Use um e-mail que você acompanhe.
Site
Opcional. Bom para quem vende ingresso ou reserva online.
Instagram e Facebook
Opcionais. Reforçam a presença e servem de contato alternativo.
O botão prioriza o WhatsApp para levar o cliente até você (a ordem exata pode variar entre o site e o app). Se um canal não estiver preenchido, ele tenta o próximo.
E o chat da compra gerenciada?
Quando um assinante faz uma compra gerenciada, abre-se um chat de suporte — mas entre o cliente e a equipe Rotepass. O parceiro não participa desse chat e não é notificado por ele: é a equipe que conduz o atendimento e combina os detalhes com você por fora. Veja Como o cliente chega até você.Sem avaliações a responder
Experiências não têm sistema de avaliação/nota na Rotepass, então não há avaliações de clientes para você responder (diferente do que acontece com anfitriões de hospedagem). O que constrói sua reputação são boas fotos, uma descrição caprichada e o atendimento. Veja Fotos e descrições.Onde vejo as mensagens dos clientes na Rotepass?
Onde vejo as mensagens dos clientes na Rotepass?
Não há caixa de mensagens do parceiro na plataforma. As conversas chegam pelos seus canais (WhatsApp, e-mail, redes).
Recebo um aviso quando alguém se interessa?
Recebo um aviso quando alguém se interessa?
Para o contato comum, não há notificação — o cliente simplesmente é levado ao seu canal. A compra gerenciada também não gera aviso ao parceiro; ela é conduzida pela equipe Rotepass.
Como respondo a uma avaliação?
Como respondo a uma avaliação?
Não se aplica: parceiros não são avaliados na Rotepass e não há resposta a avaliação. Veja Como funcionam as avaliações.