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# Validar o desconto do cliente

> Como aplicar a condição de membro no atendimento presencial: o assinante mostra o cartão digital, você valida o QR code no app e registra a venda com desconto.

## O cartão digital do membro

Quem assina o Rotepass Club tem um **cartão digital** no app — a credencial de membro. É o que o assinante apresenta a você no atendimento presencial para ganhar a condição de clube.

O cartão traz:

* O **nome do membro** ("Member Card").
* Um **QR code** para você escanear.
* Um **código de 6 dígitos** como alternativa ao QR ("Informe o código").
* Uma **validade curta**, com contagem regressiva ("Expira em..."). Se expirar, o membro gera outro na hora.

<Note>
  Só **assinantes ativos** (com identidade verificada) conseguem gerar o cartão digital. Se o cliente não tem um cartão válido, ele não é membro do clube naquele momento.
</Note>

## Como validar, passo a passo

A validação é feita **no app**, pela sua conta de parceiro.

<Steps>
  <Step title="Abra a validação no app">
    Na área do parceiro, abra a ferramenta de **validar / identificar cliente**.
  </Step>

  <Step title="Escolha o estabelecimento">
    Se você tem mais de uma experiência, selecione qual está atendendo. Só aparecem estabelecimentos **aprovados**.
  </Step>

  <Step title="Leia o QR ou digite o código">
    Escaneie o QR code do cartão digital do cliente ou digite o **código de 6 dígitos** que ele informa.
  </Step>

  <Step title="Confira os dados do cliente">
    O app mostra os **dados do cliente** para você confirmar que é o membro certo.
  </Step>

  <Step title="Informe os valores">
    Digite o **valor original** e o **valor pago** (com o desconto de clube aplicado). O app calcula o desconto concedido.
  </Step>

  <Step title="Confirme">
    Conclua a validação. Você verá **"Validação confirmada"** e a venda entra no seu histórico.
  </Step>
</Steps>

## Por que registrar os valores

Cada validação vira um registro no seu painel. É a partir dela que o dashboard mostra **quantos clientes** você atendeu, o **valor movimentado** e o **ticket médio**. Veja [Resultados e clientes](/parceiros/resultados).

<Warning>
  Esse registro é **informativo** — serve para acompanhar seus resultados. Nenhum dinheiro passa pela Rotepass: o pagamento é feito diretamente com você. A Rotepass não processa pagamento, repasse nem estorno de experiências.
</Warning>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O cliente diz que é assinante, mas não tem QR. Aplico o desconto?">
    A condição de clube depende de um **cartão digital válido**. Sem QR ou código válido, não há como confirmar que a assinatura está ativa. Peça ao cliente para abrir "Meu cartão digital" no app.
  </Accordion>

  <Accordion title="O código expirou. E agora?">
    O cartão tem validade curta por segurança. Peça ao cliente para gerar um novo — leva segundos no app dele.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso ter o estabelecimento aprovado para validar?">
    Sim. A validação só lista estabelecimentos com status **Aprovado**. Enquanto o anúncio está em análise, a validação fica indisponível.
  </Accordion>

  <Accordion title="Errei o valor. Consigo corrigir?">
    Informe os valores com atenção antes de confirmar. Em caso de erro, registre a próxima validação corretamente e, se precisar de ajuste, fale com o suporte.
  </Accordion>
</AccordionGroup>