> ## Documentation Index
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# Como o cliente chega até você

> O caminho do viajante até o parceiro na Rotepass: o botão Quero essa experiência, os canais de contato, a compra gerenciada e os links de desconto — sempre com pagamento externo.

## O botão "Quero essa experiência"

Na página da sua experiência, o cliente tem o botão **Quero essa experiência**. O que acontece ao clicar depende de ele estar logado e de ser ou não assinante — mas o destino é sempre **falar ou comprar com você**, fora da Rotepass.

<Info>
  Abaixo do botão aparece o aviso: *"você será redirecionado para o site ou contato do parceiro"*. A Rotepass entrega o cliente; a venda é fechada com você.
</Info>

## Os caminhos

<Tabs>
  <Tab title="Cliente assinante">
    Ao clicar, o app confere a assinatura na hora e leva o cliente para o **melhor caminho disponível** do seu negócio, nesta ordem:

    1. **Link de desconto para assinantes**, se houver (fluxo de parceiros externos — veja abaixo).
    2. **Compra gerenciada**, se o seu negócio usa esse modo.
    3. **Canais de contato** — WhatsApp, site, Instagram ou Facebook.
  </Tab>

  <Tab title="Cliente não assinante">
    O app mostra primeiro um convite para assinar o clube (**"Quero assinar e economizar"**). O cliente pode:

    * **Assinar** — vai para a página de assinatura da Rotepass.
    * **Continuar sem assinar** — segue para o **link público** (se houver) ou para os seus **canais de contato**.
  </Tab>
</Tabs>

## Canais de contato

Na maioria dos parceiros, o cliente chega pelos **canais de contato** que você cadastrou. O app usa a ordem de prioridade: **WhatsApp → site → Instagram → Facebook**. Por isso vale manter pelo menos o WhatsApp sempre atualizado.

<Tip>
  O desconto de clube, nesse caso, é aplicado **no atendimento**: o assinante mostra o cartão digital e você valida a condição de membro. Veja [Validar o desconto do cliente](/parceiros/validar-desconto).
</Tip>

## Compra gerenciada

Alguns parceiros — normalmente experiências com ingresso ou reserva — usam a **compra gerenciada**. Nesse modo, o botão abre um formulário no app, exclusivo para **assinantes**, em que o cliente informa:

* A **data** pretendida.
* Os **detalhes do pedido**.
* As **pessoas / participantes**.

Isso cria uma **solicitação** e abre uma **conversa no chat entre o cliente e a equipe Rotepass**, que conduz o atendimento e combina os detalhes com você **por fora**. Você não participa desse chat nem recebe a solicitação num painel de parceiro. **Não há checkout** — o pagamento continua sendo combinado fora da plataforma.

<Note>
  A compra gerenciada é habilitada caso a caso. Se o seu negócio se encaixa nesse formato, fale com o time comercial: **[comercial@rotepass.com.br](mailto:comercial@rotepass.com.br)**.
</Note>

## Links de desconto (parceiros externos)

Você pode ter visto menção a "dois links" — um para assinantes e outro para o público geral. Eles existem, mas são do **fluxo de parceiros externos**, cadastrados pela **equipe Rotepass** (por exemplo, atrações com página de ingressos própria). Nesse cadastro, a equipe informa:

* **Link para assinantes** — abre com a condição de membro.
* **Link para público geral** — abre a compra sem a condição de clube.

No cadastro comum de parceiro, esses campos **não aparecem**: o cliente chega pelos seus canais de contato e o desconto é validado no local pelo cartão digital.

<Warning>
  Em qualquer caminho, **o pagamento acontece fora da Rotepass**. A plataforma não processa pagamento, repasse nem estorno de experiências.
</Warning>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Meu negócio não tem link. Como o cliente compra?">
    Pelo seu contato. O botão leva o cliente ao WhatsApp (ou site/redes) e vocês fecham por lá. No presencial, o desconto sai na hora com o cartão digital.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quero oferecer a compra gerenciada. Como habilito?">
    Fale com o time comercial (**[comercial@rotepass.com.br](mailto:comercial@rotepass.com.br)**). É um modo habilitado pela equipe, indicado para experiências com ingresso/reserva.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sou um parceiro externo com página de ingressos. Como coloco meus links?">
    Esse cadastro é feito pela equipe Rotepass. Entre em contato pelo comercial para configurar os links de assinante e público.
  </Accordion>
</AccordionGroup>