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# Status da reserva

> O que cada status de reserva da Rotepass significa — de Aguardando aprovação a Confirmada, Recusada, Expirada, Cancelada e Reembolsada — e o que fazer em cada um.

## Onde ver o status

Cada reserva tem um **status**, mostrado em **Minha conta → Minhas reservas** e no detalhe da reserva. Ele indica em que ponto do processo a sua reserva está e o que você precisa (ou não) fazer.

## O que cada status significa

| Status                   | O que significa                                                                                                                       | O que fazer                                                        |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Aguardando aprovação** | Você enviou a solicitação em uma hospedagem com aprovação manual e o anfitrião ainda não respondeu. Nada foi cobrado.                 | Aguardar. O anfitrião tem até 24h para responder.                  |
| **Aguardando pagamento** | A reserva depende do seu pagamento — em hospedagens automáticas (antes de pagar) ou quando o anfitrião **aceitou** a sua solicitação. | Pagar dentro do prazo (24h após o aceite) para garantir a reserva. |
| **Confirmada**           | Pagamento aprovado e reserva garantida.                                                                                               | Preparar a viagem. No app, aparece "em X dias" / "hoje".           |
| **Recusada**             | O anfitrião recusou a sua solicitação. Nada foi cobrado.                                                                              | Buscar outra hospedagem ou outras datas.                           |
| **Expirada**             | O prazo de pagamento acabou, o anfitrião não respondeu a tempo, ou o pagamento falhou.                                                | Fazer uma nova reserva, se ainda quiser.                           |
| **Cancelada**            | A reserva foi cancelada (por você ou pelo anfitrião) sem estorno, ou conforme a política.                                             | Ver o resumo do cancelamento; se precisar, reservar de novo.       |
| **Reembolsada**          | A reserva foi cancelada **com estorno** (total ou parcial).                                                                           | Acompanhar o **valor estornado** no detalhe da reserva.            |

<Note>
  O mesmo caminho de reserva pode passar por vários status até chegar a **Confirmada**. Em hospedagens **automáticas**, você paga na hora; em hospedagens **manuais**, a ordem é Aguardando aprovação → (aceite) → Aguardando pagamento → Confirmada. Veja [Como fazer uma reserva](/hospedes/fazer-reserva).
</Note>

## Você é sempre avisado

A cada mudança importante — solicitação enviada, aceite, confirmação, recusa, expiração, cancelamento — a Rotepass envia **e-mail** e **notificação**. No fluxo com pagamento pendente, você ainda recebe um **lembrete** antes de o prazo acabar.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Minha reserva está 'Aguardando pagamento'. Até quando posso pagar?">
    Você tem **24 horas** para pagar depois que a hospedagem fica disponível para pagamento (na hospedagem automática, no ato; na manual, após o aceite do anfitrião). Passado o prazo, a reserva fica **Expirada**.
  </Accordion>

  <Accordion title="A diferença entre Cancelada e Reembolsada?">
    **Reembolsada** é um cancelamento **com** devolução de valor (total ou parcial). **Cancelada** aparece quando não houve estorno — por exemplo, cancelamento sem reembolso pela política. O valor exato aparece no detalhe da reserva.
  </Accordion>

  <Accordion title="Minha solicitação expirou. Fui cobrado?">
    Não. Em **Aguardando aprovação**, nada é cobrado; se o anfitrião não responde no prazo, a solicitação simplesmente expira.
  </Accordion>
</AccordionGroup>