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# Notas fiscais e recibos

> Como comprovar o que você pagou na Rotepass: o e-mail de confirmação com o detalhamento e os valores nas telas de reservas e do plano. Entenda o que existe e o que não existe.

## A Rotepass não emite nota fiscal

A Rotepass **não emite nota fiscal** (NF-e / NFS-e) para o hóspede — nem por reserva, nem pela assinatura. Também **não há um recibo em PDF** para baixar.

<Note>
  Se você precisa de uma **nota fiscal** (por exemplo, para reembolso de despesa de viagem), fale com o suporte por **[contato@rotepass.com.br](mailto:contato@rotepass.com.br)** e verifique a possibilidade caso a caso. A plataforma, por si, não gera o documento fiscal.
</Note>

## Seu comprovante é o e-mail de confirmação

Quando a reserva é confirmada, você recebe um **e-mail de confirmação** que funciona como comprovante informal. Ele traz:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dados da reserva" icon="calendar-check">
    Número da reserva, hospedagem, cidade/estado e as **datas e horários** de check-in e check-out.
  </Card>

  <Card title="Endereço e anfitrião" icon="location-dot">
    O endereço da hospedagem e os contatos do anfitrião.
  </Card>

  <Card title="Detalhamento do valor" icon="receipt">
    As diárias, os extras (pet, roupa de cama) e o **total pago**, com a data do pagamento.
  </Card>

  <Card title="Guarde esse e-mail" icon="envelope">
    É o registro mais completo do que você contratou e pagou.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Não achou o e-mail? Verifique a caixa de spam/lixo eletrônico e confirme se o endereço da sua conta está correto.
</Tip>

## Onde ver os valores no app e no site

* **Minhas reservas** — cada reserva mostra as datas e o **valor** correspondente (no site e no app).
* **Meu plano** — a área da assinatura mostra o plano, o valor e o histórico de períodos. Veja [Cancelar a assinatura](/hospedes/cancelar-assinatura).

<Note>
  Essas telas exibem os valores, mas **não geram recibo, comprovante ou nota fiscal** para download.
</Note>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Consigo baixar um recibo da reserva?">
    Não há recibo em PDF na plataforma. O comprovante disponível é o **e-mail de confirmação**, que detalha valores, datas e a hospedagem.
  </Accordion>

  <Accordion title="E a assinatura, tem fatura?">
    Não há fatura/recibo da assinatura para baixar. Você acompanha o plano e os valores em **Meu plano**; para uma comprovação específica, fale com o suporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso de nota fiscal para a empresa. Como faço?">
    A plataforma não emite nota fiscal. Entre em contato pelo **[contato@rotepass.com.br](mailto:contato@rotepass.com.br)** explicando a necessidade para verificarmos o que é possível.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comprovante de PIX ou do cartão?">
    O comprovante do **pagamento em si** (PIX ou cartão) é o que o seu banco/app gera na transação. Do lado da Rotepass, o registro é o e-mail de confirmação da reserva.
  </Accordion>
</AccordionGroup>