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# Redefinir senha

> Esqueceu a senha da Rotepass? Veja o passo a passo para redefini-la pelo link enviado por e-mail, os requisitos da nova senha e o que fazer se você entra com Google ou Apple.

## Redefinindo sua senha

<Steps>
  <Step title="Vá para a tela de login">
    No site ([rotepass.com.br](https://rotepass.com.br)) ou no app, na tela de **Entrar**.
  </Step>

  <Step title="Toque em 'Esqueci minha senha'">
    Logo abaixo do campo de senha.
  </Step>

  <Step title="Informe seu e-mail">
    Digite o e-mail da conta. No site, há verificação por reCAPTCHA.
  </Step>

  <Step title="Abra o link do e-mail">
    Você recebe um e-mail com um **link válido por tempo limitado**. O link abre a página de redefinição.
  </Step>

  <Step title="Crie a nova senha">
    A senha precisa ter no mínimo **8 caracteres**, com maiúscula, minúscula e número.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  A redefinição é concluída pela **página no navegador** aberta pelo link do e-mail. Você pode **solicitar** o link pelo app, mas a criação da nova senha acontece nessa página.
</Note>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não recebi o e-mail de redefinição">
    Verifique spam/lixo eletrônico e confirme se digitou o e-mail correto. Se não chegar, solicite de novo ou fale com o suporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="O link expirou. E agora?">
    Solicite um novo link — os expirados não podem ser reutilizados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Entro com Google ou Apple. Como faço?">
    Você continua entrando pelo botão social, sem senha. Se quiser **criar uma senha** para login por e-mail também, use **Esqueci minha senha** e defina uma.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quero só trocar a senha, estando logado">
    A troca de senha é feita pelo fluxo **Esqueci minha senha** (o painel não tem uma tela separada de "alterar senha"). Se suspeitar de acesso indevido, veja [Dicas de segurança](/hospedes/dicas-seguranca) e revise seus dispositivos conectados.
  </Accordion>
</AccordionGroup>