> ## Documentation Index
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# Golpes e fraudes (como evitar)

> Como se proteger de golpes na Rotepass: pague sempre pela plataforma, reconheça tentativas de phishing, confira o anfitrião e saiba o que fazer se algo parecer suspeito.

## Regra de ouro: mantenha tudo na Rotepass

A maioria dos golpes tenta **tirar você da plataforma**. Reserva e pagamento acontecem **dentro da Rotepass** (cartão ou PIX). Assim fica tudo registrado e rastreável.

<Warning>
  **Nunca** pague por fora (transferência ou PIX direto ao anfitrião), nem feche a estadia fora da plataforma, por mais vantajoso que pareça. Fora da Rotepass, você perde o registro e a proteção.
</Warning>

## Sinais de alerta

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pedido de pagamento por fora" icon="triangle-exclamation">
    "Pague direto que sai mais barato", links de pagamento estranhos, QR de terceiros.
  </Card>

  <Card title="Pressa e urgência" icon="clock">
    "Só hoje", "confirme agora ou perde" — pressão para você agir sem pensar.
  </Card>

  <Card title="Pedido de senha ou código" icon="key">
    A Rotepass **nunca** pede sua senha nem códigos por e-mail/mensagem.
  </Card>

  <Card title="Contato fora dos canais" icon="comment-slash">
    Mensagens por canais aleatórios pedindo dados ou dinheiro em nome da Rotepass.
  </Card>
</CardGroup>

## Antes de reservar

* **Confira o perfil do anfitrião**: procure o selo **"Identidade verificada"** e leia as avaliações. Veja [Verificação de identidade](/conta/verificacao-identidade).
* **Desconfie de preços fora da realidade** e de anúncios que insistem em levar a conversa para fora.
* **Combine tudo pelo chat** da reserva — fica registrado.

## Phishing (e-mails e mensagens falsas)

* A Rotepass **não pede senha** e **não envia sua senha** por e-mail.
* Cheque o remetente e evite clicar em links de mensagens suspeitas — na dúvida, acesse o app/site direto.
* A recuperação de senha é sempre por um **link enviado a você**, nunca pedindo a senha atual.

## Se algo parecer golpe

Não pague, guarde as evidências (prints, e-mails, número da reserva) e **avise o suporte**:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="WhatsApp" icon="whatsapp" href="https://wa.me/5548999935827">
    **+55 48 99993-5827**
  </Card>

  <Card title="E-mail" icon="envelope" href="mailto:contato@rotepass.com.br">
    **[contato@rotepass.com.br](mailto:contato@rotepass.com.br)**
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Veja também [Como denunciar problemas](/hospedes/denunciar-problemas) e [Segurança da conta](/conta/seguranca).
</Note>