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# Relatórios

> Como usar os relatórios do anfitrião na Rotepass: reservas por propriedade com exportação em PDF e atividade de pagamento, com filtros por período e status.

## Onde ficam

No menu do anfitrião, no computador, abra **Relatórios**. Há dois:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Reservas de Propriedade" icon="calendar-days">
    A lista das suas reservas, com filtros e **exportação em PDF**.
  </Card>

  <Card title="Atividade de pagamento" icon="receipt">
    As cobranças e o status de cada uma, com busca por cliente.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Os relatórios existem apenas na **versão web**. No app, use o
  [Painel financeiro](/anfitrioes/painel-financeiro) e a lista de
  [reservas](/anfitrioes/gerenciar-reservas).
</Note>

## Reservas de Propriedade

É o relatório operacional: quem esteve (ou estará) na sua propriedade, quando e
por quanto.

### Colunas

| Coluna                              | Conteúdo                                                    |
| ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Reserva**                         | Número da reserva                                           |
| **Propriedade**                     | Qual anúncio                                                |
| **Solicitante**                     | Nome do hóspede                                             |
| **Data de entrada / Data de saída** | Check-in e check-out                                        |
| **Diárias**                         | Quantidade de noites                                        |
| **Hóspedes**                        | Quantidade de pessoas                                       |
| **Total**                           | Valor da reserva                                            |
| **Status**                          | Confirmada, Pendente, Expirada, Cancelada ou Não compareceu |

Clicando em **Detalhes**, você vê o desdobramento da reserva: adultos, crianças,
telefone do hóspede e o total.

### Filtros

* **Período** — data inicial e final
* **Cidade**
* **Propriedade** — para ver um anúncio específico
* **Status** — por padrão vem em *Confirmada*

### Exportar em PDF

<Steps>
  <Step title="Filtre o que você quer no relatório">
    O PDF sai com as reservas que você selecionar na lista.
  </Step>

  <Step title="Selecione as reservas">
    Marque as linhas desejadas.
  </Step>

  <Step title="Escolha Baixar ou Imprimir">
    E a orientação da página: **Paisagem** (melhor para muitas colunas) ou
    **Retrato**.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/rotepass/k-XnIiQbeE4OB1d1/images/relatorios/computador.png?fit=max&auto=format&n=k-XnIiQbeE4OB1d1&q=85&s=6c57734e09f55218a21a9dfd6f1980eb" alt="Relatório de Reservas de Propriedade com linhas selecionadas e o menu de exportação aberto, mostrando Baixar e Imprimir com as orientações Paisagem e Retrato" width="1632" height="1032" data-path="images/relatorios/computador.png" />
</Frame>

O arquivo é gerado na hora e sai com os seus dados de anfitrião no cabeçalho —
serve para prestação de contas, conferência com o contador ou arquivo próprio.

<Tip>
  Use **Paisagem** quando o relatório tiver muitas reservas: a tabela cabe melhor
  na página e fica mais legível.
</Tip>

## Atividade de pagamento

É a visão das cobranças: o que foi pago, o que está pendente e o que falhou.

### O que a tela mostra

No topo, os totalizadores do período: **total do mês**, **valor recebido**,
**valor pendente** e **taxas de cancelamento**, com comparação em relação aos
dias anteriores.

Na tabela, cada cobrança traz **ID da transação**, **data do pagamento**, **data
do recebimento**, **valor**, **tipo de cobrança** (PIX, cartão de crédito, cartão
de débito, dinheiro) e **status**.

### Status possíveis

Pago · Recebido · Pendente · Parcialmente estornado · Falhou · Expirado ·
Cancelado

### Filtros

* **Busca** por cliente ou CPF/CNPJ
* **Tipo de cobrança**
* **Status**
* **Período** — início e fim

<Note>
  Esse relatório é de consulta: ele não gera documento para download. A Rotepass
  não emite nota fiscal da sua hospedagem — a obrigação fiscal é do anfitrião.
  Para exportar dados, use o PDF do relatório de **Reservas de Propriedade**.
</Note>

## Qual usar em cada caso

| Você quer...                             | Use                                                                         |
| ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Conferir quem se hospedou e quando       | Reservas de Propriedade                                                     |
| Levar um documento para o contador       | Reservas de Propriedade → PDF                                               |
| Entender por que uma cobrança não entrou | Atividade de pagamento                                                      |
| Saber quanto e quando vai receber        | [Painel financeiro](/anfitrioes/painel-financeiro)                          |
| Conferir taxas e comissão de uma reserva | [Painel financeiro](/anfitrioes/painel-financeiro) → detalhe do recebimento |

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Consigo exportar em Excel ou CSV?">
    Não. A exportação disponível é o **PDF** do relatório de **Reservas de
    Propriedade**.
  </Accordion>

  <Accordion title="O relatório mostra o valor líquido que recebo?">
    Não. Nos relatórios, o **Total** é o valor da reserva. Para ver o líquido —
    já descontadas taxa e comissão — abra o detalhe do recebimento no
    [Painel financeiro](/anfitrioes/painel-financeiro).
  </Accordion>

  <Accordion title="Os relatórios estão no app?">
    Ainda não. Eles existem apenas na versão para computador.
  </Accordion>

  <Accordion title="A Rotepass emite nota fiscal para mim?">
    Não. A emissão de nota fiscal da hospedagem é responsabilidade do anfitrião,
    conforme a sua situação fiscal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não aparece nenhum resultado.">
    Confira os filtros: o status vem pré-selecionado em *Confirmada* e o período
    pode estar estreito demais. Amplie as datas ou limpe os filtros.
  </Accordion>
</AccordionGroup>