> ## Documentation Index
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# Recebimentos

> Como e quando você recebe os pagamentos das reservas na Rotepass: chave PIX, o que é descontado do valor, prazo de repasse configurável e repasse antecipado.

## Recebendo seus pagamentos

O repasse é feito para a conta bancária que você cadastrar. Do valor pago pelo hóspede são descontados a **taxa do meio de pagamento** (PIX ou cartão) e a **comissão da Rotepass** — que é de **0% quando o hóspede é assinante** do clube e **10%** quando não é. Veja a tabela completa em [Comissões e taxas](/anfitrioes/comissoes).

### Fluxo de recebimento

<Steps>
  <Step title="Hóspede faz a reserva">
    O valor é cobrado do hóspede no momento da reserva (PIX ou cartão).
  </Step>

  <Step title="Hóspede realiza o check-in">
    O ciclo da reserva é concluído com o check-in.
  </Step>

  <Step title="Repasse">
    O valor é repassado a você conforme o prazo configurado — por padrão, 24h
    após o check-in.
  </Step>
</Steps>

## Como o seu repasse é enviado

Existem **duas formas** de o dinheiro chegar até você, e isso muda o que o
Rotepass precisa de você no cadastro:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Repasse automático" icon="bolt">
    Sua parte é separada já no pagamento do hóspede e cai na sua conta pelo ciclo
    automático. Exige **verificação de identidade (KYC) aprovada** e dados
    bancários completos.
  </Card>

  <Card title="Repasse pela equipe" icon="user-check">
    O valor fica com a Rotepass e a equipe faz a transferência para a sua
    **chave PIX**. É o formato usado por **hotéis** e por contas ainda sem a
    verificação concluída.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Você não precisa escolher: a Rotepass identifica o seu caso e mostra na aba
  **Financeiro** o que falta. Se aparecer o aviso **"Cadastre sua chave PIX para
  receber"**, o seu repasse é feito pela equipe — sem a chave não conseguimos
  enviar. Se aparecer o cartão de **verificação de identidade**, o seu repasse é
  automático e depende da aprovação para começar a sair.
</Note>

<Warning>
  Se a sua conta está no repasse automático mas a verificação **ainda não foi
  aprovada**, a reserva não trava: ela é cobrada normalmente e o repasse daquela
  reserva passa a ser feito **pela equipe**. Assim que a verificação for
  aprovada, as reservas seguintes já entram no fluxo automático — as anteriores
  mantêm a forma com que foram registradas.
</Warning>

## Sua chave PIX

No repasse feito pela equipe, é para a **sua chave PIX** que o dinheiro é
enviado. Cadastre em **Perfil → Pagamento**.

| Tipo de chave | Formato aceito                                           |
| ------------- | -------------------------------------------------------- |
| **CPF**       | Um CPF válido                                            |
| **CNPJ**      | Um CNPJ válido                                           |
| **E-mail**    | Endereço de e-mail válido, com até 77 caracteres         |
| **Telefone**  | Número brasileiro, com DDD                               |
| **Aleatória** | A chave gerada pelo seu banco (formato longo com hífens) |

<Warning>
  Confira a chave com atenção antes de salvar: **o repasse é enviado exatamente
  para a chave cadastrada**. Prefira uma chave da conta que você usa de fato — e
  que seja sua ou da sua empresa.
</Warning>

Você pode trocar a chave quando quiser. Toda alteração fica **registrada** e, por
segurança, **um e-mail de aviso é enviado** para você sempre que a chave é
trocada. Se receber esse aviso sem ter feito a mudança, procure o suporte
imediatamente.

## Prazo de repasse

O prazo padrão é de **24 horas após o check-in**. O prazo pode ser configurado por anfitrião:

| Prazo configurável | Quando o repasse ocorre |
| ------------------ | ----------------------- |
| 24 horas (padrão)  | 1 dia após o check-in   |
| 48 horas           | 2 dias após o check-in  |
| 5 dias             | 5 dias após o check-in  |
| 7 dias             | 7 dias após o check-in  |

### Valor mínimo e ciclo (repasse automático)

No repasse automático, as transferências são processadas em um **ciclo diário**,
pela manhã. O sistema junta todas as reservas já liberadas e envia **uma
transferência** — por isso a taxa de transferência é cobrada por saque, e não por
reserva. As reservas mais antigas saem primeiro, pela ordem de check-in.

<Note>
  Existe um **valor mínimo de R\$ 50** para o repasse automático sair. Se o total
  liberado no dia for menor que isso, nada é transferido e o valor **fica
  acumulado** para os próximos ciclos, até atingir o mínimo. Você não perde
  nada — apenas espera juntar.
</Note>

No repasse feito pela equipe, cada reserva liberada entra em uma fila de
transferências e não depende desse valor mínimo.

## Repasse antecipado

Alguns anfitriões podem ter o **repasse antecipado** habilitado: nesse caso o
valor é liberado **já no momento da reserva**, sem esperar o check-in nem o prazo
configurado — tanto em PIX quanto em cartão.

Para ter direito é preciso:

* Estar no **repasse automático**, e
* Ter a **verificação de identidade aprovada**.

<Note>
  A antecipação é liberada pela Rotepass, caso a caso — não é uma opção que você
  ativa sozinho no painel. Se fizer sentido para a sua operação, fale com
  **[comercial@rotepass.com.br](mailto:comercial@rotepass.com.br)**.
</Note>

Como o repasse antecipado exige o fluxo automático, ele **não se aplica a
hotéis**, cujos repasses são feitos pela equipe após o check-in.

## Acompanhamento

Acesse **Financeiro** para acompanhar seus valores. Os quatro indicadores do topo
são:

* **A receber (total)** — tudo que ainda não caiu na sua conta
* **Próximo repasse** — valor, data e propriedade do próximo pagamento
* **Recebido este mês** — o que já caiu na conta no mês corrente
* **Em compensação** — valores confirmados que ainda estão a caminho

Abaixo deles ficam o gráfico de previsão de caixa e a lista de próximos
recebimentos, com o detalhe de como se chega ao valor líquido de cada reserva.
Veja [Painel financeiro](/anfitrioes/painel-financeiro).

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A Rotepass desconta comissão do meu repasse?">
    Nas reservas de assinantes do clube, não — a comissão é 0%. Nas reservas de não assinantes, a comissão é de 10%. Em ambos os casos também é descontada a taxa do meio de pagamento. Veja [Comissões e taxas](/anfitrioes/comissoes).
  </Accordion>

  <Accordion title="A taxa do PIX ou do cartão sai do meu valor?">
    Sim. A taxa cobrada pelo provedor de pagamentos é descontada da reserva antes do repasse, e há uma taxa fixa de R\$ 3,67 por transferência. Receber em PIX é o cenário mais vantajoso — a taxa é bem menor que a do cartão.
  </Accordion>

  <Accordion title="Em quanto tempo recebo após o check-in?">
    Por padrão, 24 horas após o check-in. O prazo pode ser configurado para 24h, 48h, 5 dias ou 7 dias.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso receber antes do check-in?">
    Só com o **repasse antecipado** habilitado, que libera o valor já no momento da reserva. Ele exige repasse automático e verificação de identidade aprovada, e é liberado pela Rotepass caso a caso — não é uma opção do painel.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como recebo em pagamentos parcelados no cartão?">
    O repasse só acontece quando o dinheiro está efetivamente disponível. No cartão parcelado, as parcelas são liberadas mês a mês pelo provedor de pagamentos — então o valor pode chegar de forma escalonada, mesmo com o prazo de repasse já cumprido. Acompanhe cada reserva no painel financeiro.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual é a minha forma de repasse?">
    Veja a aba **Financeiro**. Se o aviso pede o cadastro da **chave PIX**, o seu repasse é feito pela equipe. Se aparece o cartão de **verificação de identidade**, o seu repasse é automático e depende dessa aprovação. Hotéis usam sempre o repasse pela equipe.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso cadastrar chave PIX ou conta bancária?">
    Depende da sua forma de repasse: no repasse pela equipe, a **chave PIX** é obrigatória — sem ela o dinheiro não tem para onde ir. No repasse automático, o que vale são os dados bancários e a verificação de identidade aprovada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Minha chave PIX foi recusada no cadastro.">
    A chave é conferida pelo formato do tipo escolhido: CPF e CNPJ precisam ser válidos, e-mail precisa ter formato de e-mail (até 77 caracteres), telefone precisa ser brasileiro com DDD e a chave aleatória precisa ser exatamente a que o banco gerou. Confira se o **tipo selecionado** corresponde à chave que você digitou — trocar os dois de lugar é o erro mais comum.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso usar a chave PIX de outra pessoa?">
    Não recomendamos. O repasse é enviado exatamente para a chave cadastrada, e usar a chave de terceiros dificulta comprovar o recebimento e resolver qualquer problema.
  </Accordion>

  <Accordion title="Meu repasse não saiu. Por quê?">
    As causas mais comuns são o **valor mínimo de R\$ 50** ainda não atingido (no repasse automático), o dinheiro ainda não liberado pelo provedor (típico de cartão parcelado) e o cadastro incompleto — chave PIX ausente ou verificação de identidade pendente. Em nenhum desses casos o valor se perde: ele entra no próximo ciclo assim que a pendência é resolvida.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como altero meus dados de recebimento?">
    Vá até **Anfitrião** → **Perfil** e atualize seus dados bancários. Se um repasse falhar, o sistema avisa e agenda nova tentativa.
  </Accordion>
</AccordionGroup>